FAQ

   

Nejčastější dotazy

Odkud jste? Máte nějaké kamenné obchody?

Jsme firma z České republiky sídlící v Praze. V tuto chvíli máme pouze jedno výdejní místo (Košile Me Gusto - Vinohradská 111/109) , to je jeden z důvodů, proč máme dopravu zdarma na všechny naše produkty. Více informací o nás se můžete dozvědět zde.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Zboží se snažíme odeslat vždy co nejdříve. Pokud si objednáte naše zboží v ranních hodinách pracovního dne, zboží Vám s největší pravděpodobností bude odesláno tentýž den. V ostatních případech Vám zašleme zboží následující pracovní den.

Mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?

Úpravy nebo zrušení objednávky jsou možné, ale je důležité, abyste nás kontaktovali co nejrychleji na emailové adrese info@bergsmith.com. Důvod je ten, že pokud je zboží již odesláno, objednávka se nijak změnit či zrušit nedá.

Doprava

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Zboží se snažíme odeslat vždy co nejdříve. Pokud si objednáte naše zboží v ranních hodinách pracovního dne, zboží Vám s největší pravděpodobností bude odesláno tentýž den. V ostatních případech Vám zašleme zboží následující pracovní den.

Mohu upravit nebo zrušit svou objednávku?

Úpravy nebo zrušení objednávky jsou možné, ale je důležité, abyste nás kontaktovali co nejrychleji na emailové adrese info@bergsmith.com. Důvod je ten, že pokud je zboží již odesláno, objednávka se nijak změnit či zrušit nedá.

 

Kdy zboží dostanu?

Ve většině případů Vám bude zboží doručeno do dvou pracovních dnů.

Máte fyzická výdejní místa?

Ano, v tuto chvíli máme k dispozici jedno výdejní místo kde můžete svou objednávku vyzvednout. (Košile Me Gusto - Vinohradská 111/109)

Informace o produktech

Jaké strojky jsou použity v hodinkách Bergsmith?

Používáme spolehlivé švýcarské strojky ETA a Ronda, nebo kvalitní japonské strojky Miyota. Podrobné informace naleznete vždy na stránce modelu daného produktu

Z jakého materiálu je tělo hodinek Bergsmith?

Používáme zdravotně nezávadnou ušlechtilou ocel typu 316L.

Z jakého materiálu je sklíčko hodinek Bergsmith?

Sklíčka na našich hodinkách jsou buď minerální nebo safírová. Podrobné informace naleznete na stránce modelu daného produktu.

Z jakého materiálu jsou řemínky na hodinkách Bergsmith?

Naše řemínky jsou buď z kůže, nebo ze zdravotně nezávadné ušlechtilé oceli typu 316L. Podrobné informace naleznete na stránce modelu daného produktu.

Jsou hodinky Bergsmith vodotěsné?

Ano, všechny hodinky Bergsmith jsou vodotěsné alespoň do 3ATM. Podrobné informace naleznete na stránce modelu daného produktu.

Záruka a vrácení zboží

Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží?

Pokud Vaše zboží splňuje podmínky pro výměnu nebo vrácení zboží, vyplňte formulář pro vrácení nebo výměnu zboží zde.  

Kdy dostanu peníze zpět?

Peníze Vám vrátíme do dvou týdnů od příjmu vráceného zboží.

Jak je to s náklady při vrácení zboží?

Náklady na dopravu při vrácení zboží musíte zaplatit Vy. Zboží je možné vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí.

Vztahuje se reklamace i na vybitou baterii hodinek?

Na vybitou baterii se reklamace nevztahuje, nicméně Vám rádi poradíme, kde baterii nechat vyměnit, případně Vám s výměnou pomůžeme.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Jsme tu vždy pro Vás! Neváhejte a kontaktujte nás.

Česká značka a design

Jsme česká značka, která motivuje lidi k tomu, aby si vážili svého času a šli za svými cíli.

Kvalita a preciznost

Naší prioritou je nejen elegantní design, ale i kvalita samotných produktů. Naše produkty navrhujeme tak, aby Vám poctivě sloužily co nejdéle.​

Doprava zdarma

Všechny naše produkty Vám doručíme v rámci České republiky zdarma.

Bezpečná platba

O bezpečí Vašich platebních údajů se u nás nemusíte obávat. Můžete si zvolit ze široké škály platebních možností.

Česká značka a design

Jsme česká značka, která motivuje lidi k tomu, aby si vážili svého času a šli za svými cíli.

Kvalita a preciznost

Naší prioritou je nejen elegantní design, ale i kvalita samotných produktů. Naše produkty navrhujeme tak, aby Vám poctivě sloužily co nejdéle.​

Doprava zdarma

Všechny naše produkty Vám doručíme v rámci České republiky zdarma.

Bezpečná platba

O bezpečí Vašich platebních údajů se u nás nemusíte obávat. Můžete si zvolit ze široké škály platebních možností.

Scroll to Top

BLACK FRIDAY

SlEVY AŽ 25%

BLACK FRIDAY

SlEVY AŽ 25%